El fin del “business as usual”

El fin del “business as usual”

Vivimos en una realidad líquida que ha afectado profundamente al mundo de los negocios. Ya no existen fronteras definidas entre los sectores: empresas no-bancos, apoyadas en la tecnología, están ofreciendo a las personas lo que hasta ahora era propio y […]

Quo vadis Retail Banking

Quo vadis Retail Banking

Los sectores tradicionales, hasta hoy ocupados por empresas con largo recorrido y expertise en el sector, y propietarias en su mayoría de los productos y servicios ofrecidos, están siendo de repente invadidos por empresas de otros sectores.   El gran […]

Por qué debes disponer de un CEM

Por qué debes disponer de un CEM

Son tiempos difíciles para muchas empresas. El perfil del cliente y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente. Además, la actual crisis económica y de valores contribuye a acentuar esta situación.   Hoy la […]

Objetivo: Crear valor para el cliente

Objetivo: Crear valor para el cliente

Artículo publicado en el suplemento Dinero de La Vanguardia, en el apartado Ideas y Debates, el domingo 23-8-2015: http://www.pressreader.com/spain/dinero2189/20150823/   El mayor valor económico que obtiene una organización proviene de la creación de valor para el cliente, sobretodo cuando este […]

Reinventando Modelos de negocio con Microsoft

Reinventando Modelos de negocio con Microsoft

Algunas empresas utilizan las tecnologías digitales para redefinir sus modelos de negocio. Ahora que los datos se han convertido en la nueva moneda, las empresas están dejando de vender productos para vender servicios. Proporcionan nuevos productos digitales y complementan las […]

No era el producto… ¡era el cliente!

No era el producto… ¡era el cliente!

¿Te ha ocurrido alguna vez que  por más que modifiques las características del producto pensando en adaptarlo a tu cliente, y por más que inviertas en “experiencia del cliente”, no atraes a nuevos clientes? ¿Y si se tratara de un […]

El GameStorming en la empresa

El GameStorming en la empresa

El Gamestorming permite a los directivos y profesionales explorar y examinar nuevos retos empresariales a partir de la concepción de lo que es un juego.   ¿Por qué Gamestorming? ¿Por qué un juego? ¿Dónde se encuentra la relación y la […]